Términos y condiciones generales
Antes de confirmar una reserva, le recomendamos que lea atentamente los siguientes términos y condiciones.
797 REAL ESTATE & PROPERTY MANAGER SL es una empresa registrada en España con el número CIF B02814754, que opera comercialmente bajo el nombre de 797 HOLIDAY RENTALS, en adelante denominada 797 HOLIDAY RENTALS.
Precios
Los precios mostrados en el sitio web de "la empresa" son por apartamento y por noche, a menos que se indique lo contrario. Todos los precios están en euros a menos que se indique lo contrario. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin afectar las reservas existentes, excepto por cualquier cambio en los impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes.
Los precios indicaran desglosado el monto de la limpieza completa de la propiedad antes y después de la llegada y salida de cada huésped; los precios incluyen mantenimiento de la propiedad, costo de agua, electricidad, gas e internet, servicio al cliente durante el horario de oficina.
En caso de emergencia, puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día llamando al + 34 627 549 598 y +34 673 468 487.
Extras como limpieza, cunas, trona, etc. están disponibles a un costo adicional.
Condiciones del proceso de reserva
Después de haber realizado una reserva para uno de nuestros alojamientos, recibirá una confirmación por escrito con las fechas y precios del alojamiento que ha reservado, las condiciones de pago y cualquier servicio adicional que haya reservado. Recibirás una confirmación explicándote cómo llegar al alojamiento donde uno de nuestros empleados te estará esperando para entregarte las llaves del alojamiento, mostrarte los alrededores y resolver cualquier duda que puedas tener.
Métodos de pago y gastos de reserva Para hacer una reserva, debe pagar la tarifa de reserva para reservar el alojamiento. El pago de estos gastos de reserva formalizará su relación contractual con 797 HOLIDAY RENTALS.
Condiciones de pago:
• La tarifa de reserva corresponde al 30% del precio total de la reserva, dependiendo del alojamiento.
Se le cargará inmediatamente después de la reserva.
• Una vez pagados, estos gastos de reserva no son reembolsables (salvo condiciones establecidas en nuestra política de cancelación).
• El saldo restante debe ser acreditado en efectivo o tarjeta el día de la llegada. Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita condiciones especiales de pago. • Si reservó su apartamento o propiedad a través de un proveedor externo (por ejemplo, Airbnb, Booking.com, HomeAway, etc.), tenga en cuenta que está sujeto a los términos y condiciones de ese proveedor externo, ya sea para el pago, la reserva o la cancelación. Cambio de Reserva En general, no podemos cambiar una reserva después de que se confirme. Sin embargo, si desea cambiar cualquier aspecto de una reserva, háganoslo saber lo antes posible poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico: info@797holidayrentals.com.
Haremos todo lo posible para ayudar en lo que podamos. Política de cancelación Las cancelaciones deben hacerse por escrito a info@797holidayrentals.com. Se aplican los siguientes gastos de cancelación: • Dentro de los 5 días antes de la llegada: Pérdida de la tarifa de reserva • 29 - 14 días antes de la llegada: 50% del precio total del alquiler. Si, por circunstancias, el apartamento no está disponible para su ocupación, 'la empresa' se reserva el derecho de trasladarle a un alojamiento alternativo de similares características sin coste adicional. Si por alguna razón no podemos reubicarlo o proporcionarle un alojamiento alternativo, 'la compañía' se reserva el derecho de reubicarlo sin costo adicional. Si 'la empresa' no puede encontrar una ubicación sustituta, la reserva será cancelada y se realizará un reembolso completo. Sin embargo, si una reserva se cancela debido a causas atribuibles al huésped o sus circunstancias personales, la tarifa de reserva no será reembolsada.
Acceso al alojamiento
Check-in Los horarios de check-in y check-out pueden variar dependiendo del alojamiento, pero como norma general, la hora de check-in es a partir de las 15:00h del primer día de la confirmación de la reserva, independientemente de la hora de llegada. Hacemos todo lo posible para reducir los tiempos de espera.
En los casos en que el alojamiento esté disponible antes de la hora indicada, intentaremos dejarle entrar antes. Si experimenta un cambio en los planes de viaje o en la hora de llegada a Málaga o tiene un evento inesperado que le impide llegar a su alojamiento a la hora acordada, háganoslo saber lo antes posible para concertar una nueva hora. Le rogamos que nos informe a su llegada al aeropuerto de Málaga, o 30 minutos antes de la llegada al apartamento, para que podamos asegurarnos de que estamos allí para darle la bienvenida. En caso de que no pueda ponerse en contacto con su persona de contacto designada, póngase en contacto con nuestro número de emergencia: 34 951 444 822 Contrato y registro A su llegada o antes de su llegada debe firmar un registro policial que incluye apellido, nombre y detalles del pasaporte. Este procedimiento es obligatorio para los huéspedes mayores de 15 años, de acuerdo con la legislación española vigente. Cualquier huésped que se niegue a hacerlo no tendrá acceso a la propiedad sin este procedimiento.
Llegada más tarde El registro de entrada fuera del horario de oficina comporta los siguientes suplementos: 40. Este importe deberá abonarse en efectivo a la llegada. Salida del alojamiento / Check out En general, el registro de salida y la devolución de llaves se realiza antes de las 10.00/11:00 horas dependiendo de la propiedad del último día indicado en la confirmación de la reserva. Asegúrese de que todos los juegos de llaves recibidos a la llegada se devuelvan a su persona de contacto. Bajo petición y siempre sujeto a disponibilidad, el horario de salida puede ser ampliado. Por ejemplo, si necesita tiempo adicional en el apartamento debido a un vuelo tardío, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, siempre que el apartamento no esté ocupado y / o limpiado.
Limpieza y ropa de cama.
La limpieza completa se proporciona antes y después de la salida de los nuevos huéspedes. La limpieza semanal no está incluida durante estancias más largas, es decir, estancias de 2 semanas o más, pero siempre se puede organizar una limpieza adicional a un costo adicional. La limpieza final a fondo está incluida en el precio, pero pedimos amablemente a nuestros huéspedes que dejen la propiedad en condiciones ordenadas, eliminen los desechos y limpien los platos sucios como cortesía para nuestros limpiadores y futuros huéspedes. Tenga en cuenta que ofrecemos una toalla grande (140x70cm) y una toalla mediana (100x50cm) por persona. Si necesita más ropa de cama durante su estancia, podemos organizarlo por un pequeño cargo adicional.
Peticiones especiales.
Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Póngase en contacto con nosotros si necesita un servicio adicional o una solicitud especial. Haremos todo lo posible para que su estancia sea lo más agradable posible. Personas con movilidad reducida Un número limitado de alojamientos en nuestra cartera tienen fácil acceso y pueden ser adecuados para necesidades especiales. Si necesita más información, póngase en contacto con nosotros antes de reservar y estaremos encantados de ayudarle.
Número de huéspedes El número máximo de huéspedes permitidos en un apartamento se indica en las descripciones de cada alojamiento. Por razones de salud y seguridad, no está permitido utilizar el alojamiento para un número de huéspedes superior al indicado en la confirmación de la reserva. El incumplimiento de esta regla puede constituir motivo de rescisión del contrato por parte de "la Compañía" y se reserva el derecho, si lo considera necesario, de expulsar a los huéspedes no confirmados en la reserva original.
En 797 Holiday Rentals queremos que nuestros huéspedes disfruten de su estancia. Pedimos a todos que mantengan un comportamiento respetuoso y social, tanto en la casa como con los vecinos. Tenga en cuenta que, si bien puede estar de vacaciones, se alojará en una propiedad privada rodeada de lugareños. Si por alguna razón hay una queja, reclamo o queja de los vecinos o por parte de la autoridad competente por el comportamiento de uno o más huéspedes, se le puede pedir que abandone la propiedad y no habrá reembolso. Además, cualquier daño o rotura será descontado del depósito. Tenga en cuenta que la mayoría de las comunidades en España tienen sus propias reglas que los huéspedes deben cumplir.
En general, le pedimos que no haga lo siguiente: • Dañar muebles o propiedades. • Hacer ruido después de las 23:00 en el apartamento, en la terraza o en las zonas comunes. • Molestar a los vecinos al abrir/cerrar puertas, llevar maletas, etc. • Tenga fiestas o fiestas ruidosas en el apartamento. • Organizar actividades ilegales en las instalaciones. • Fumar en la propiedad. (Violar esta regla resulta en una multa de € 100,-) • Traer mascotas a la propiedad.
Tenga en cuenta que:
• El propietario del alojamiento (o 797 Holiday Rentals en nombre del propietario) se reserva el derecho de eliminar al huésped (s) sin reembolso si no se siguen las reglas de la propiedad. • 797 Holiday Rentals no se hace responsable en caso de robo o accidente en la propiedad.
• 797 Holiday Rentals no se hace responsable del ruido generado por obras urbanas, obras viales, alteraciones o construcción de nuevos edificios y otras molestias causadas por factores externos.
• 797 Holiday Rentals no se hace responsable en caso de que una propiedad específica no sea apta para la ocupación debido a violencia, mayores, actos de Dios, etc.
• Algunos apartamentos o características pueden ser cambiados, reemplazados o eliminados en cualquier momento sin previo aviso. Mascotas Tenga en cuenta que no se admiten mascotas en nuestros alojamientos. Si viaja con un perro guía (por ejemplo, discapacitados visuales, perros policía, etc.), póngase en contacto con nosotros antes de reservar para que podamos encontrar un alojamiento adecuado para usted.
Quejas.
Si tiene alguna queja durante su estadía, háganoslo saber lo antes posible para que podamos resolverla de inmediato. La compañía no aceptará ninguna reclamación hecha después de su estancia. Siempre haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolver cualquier queja que pueda surgir de la manera más eficiente posible. Tenga en cuenta que un formulario oficial de reclamación del gobierno andaluz está disponible bajo petición.
Depósito de garantía.
Se requiere un depósito. La fianza se devolverá a la salida, siempre que durante la inspección no se encuentre ninguna anomalía, rotura o defecto en el inmueble, mobiliario, electrodomésticos y demás elementos. Si esto se encuentra, estos serán deducidos de la devolución del depósito. Nos reservamos el derecho de utilizar todo o parte del depósito para cubrir el costo de cualquier reparación o reemplazo que hayamos tenido que realizar. El depósito varía de una propiedad a otra, pero generalmente oscila entre 300 € y 1.000 €.
Cambios de alojamiento
Cambios en el alojamiento reservado en caso de fuerza mayor, caso fortuito, problema de mantenimiento, etc., la empresa se reserva el derecho de cambiar el alojamiento asignado por otro de nivel equivalente o superior al importe que haya reservado, con su aprobación, o proceder al reembolso del coste íntegro de la reserva.
Responsabilidad
• "La Compañía" no asume ninguna responsabilidad por equipaje perdido o extraviado, robo, daño o accidentes no relacionados con la gestión de "la Compañía" en sí. - El huésped se compromete a hacer un buen uso del alojamiento alquilado, eximiendo así a "la empresa" de cualquier responsabilidad; El huésped puede ser responsable de los daños causados intencionalmente o de otra manera por el uso inadecuado del alojamiento.
• La Compañía se reserva el derecho de actualizar cualquiera de estos términos en cualquier momento si es necesario de acuerdo con la actividad de "la Compañía".
• La protección de los datos personales de los usuarios por parte de 797 REAL ESTATE & PROPERTY MANAGER SL. es conforme con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos se conservan en el fichero del que es responsable 'la empresa', cuya finalidad es la gestión de la propiedad.
• También se utiliza, y siempre que el cliente haya sido listado, para informar servicios relacionados, ofertas y campañas de marketing.
• La reserva en línea de los servicios de usuario es voluntaria con el suministro de datos personales (en adelante, "datos personales") cuyo único propósito es completar la reserva.
• Los datos realizados por la empresa de tarjetas de pago, en una pasarela de pago perteneciente al banco con el que se ha suscrito a esta empresa de servicios o realizados en un entorno seguro, en cuyo caso 'la empresa' no conocerá dichos datos.
• Los clientes podrán ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y supresión de datos dirigiéndose por escrito a la empresa, 797 REAL ESTATE & PROPERTY MANAGER S.L., Avenida ciudad de melilla 40, 29631 Benalmadena (Málaga, España). La empresa garantiza que ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas en sus instalaciones, sistemas y ficheros. También garantiza la confidencialidad de los "datos personales", pero divulga a las autoridades competentes los "datos personales" y otra información en su poder o accesible a través de sus sistemas y es requerido por las leyes y regulaciones aplicables a este caso. • Los usuarios del sistema garantizan la reserva online y, en todo caso, la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los 'datos personales', y se adhieren a mantener informada a 'la empresa'.
Ley aplicable y jurisdicción
• Los presentes términos y condiciones y/o las condiciones generales se rigen por la legislación española.
• 797 HOLIDAY RENTALS y los usuarios para resolver cualquier controversia que pudiera surgir respecto a su validez, ejecución o terminación, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio u otros que, en su caso, pudieran corresponderse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga.
• El presente contrato constituye el acuerdo pleno y completo entre 797 REAL ESTATE & PROPERTY MANAGER S.L. y el usuario, y sustituye a todos los compromisos, representaciones o acuerdos anteriores, escritos u orales, que hayan existido previamente entre ellos. Información de la empresa 797 REAL ESTATE & PROPERTY MANAGER, SL B02814754, Avenida ciudad de melilla 40 (Málaga) España 34 951 444 822, info@797holidayrentals.com.